MASTERCLASS ONLINE | NOVEMBRO
O Guia Definitivo de Atendimento para o Seller
Aprenda as melhores práticas para atender em diversos canais e construir uma reputação que vende por você.
Você se sente jogando um jogo que não controla?
Para o seller de e-commerce e marketplaces, o dia parece ter poucas horas para tantas demandas. O desafio não é apenas vender, mas garantir uma experiência positiva em meio a um turbilhão de mensagens.
Esta Masterclass foi pensada para você que vive esta realidade:
O malabarismo entre canais:
Você responde no WhatsApp, corre para o chat do marketplace e tenta não esquecer daquela DM no Instagram, sentindo que a qualidade da resposta se perde no caminho.
A dificuldade de padronizar:
Cada resposta sai de um jeito, e você se preocupa em como manter a consistência e a agilidade, principalmente quando o problema é recorrente.
O dilema da reputação:
Você sabe que um atendimento bem feito pode salvar uma venda (e sua avaliação), mas nem sempre tem as ferramentas ou os scripts certos para lidar com clientes insatisfeitos ou com problemas que fogem ao seu controle.
Para te ajudar com esses desafios, preparamos uma Masterclass online e ao vivo, em novembro. Garanta sua vaga e mude o jogo do seu negócio.
Você responde no WhatsApp, corre para o chat do marketplace e tenta não esquecer daquela DM no Instagram, sentindo que a qualidade da resposta se perde no caminho.
A dificuldade de padronizar:
Cada resposta sai de um jeito, e você se preocupa em como manter a consistência e a agilidade, principalmente quando o problema é recorrente.
O dilema da reputação:
Você sabe que um atendimento bem feito pode salvar uma venda (e sua avaliação), mas nem sempre tem as ferramentas ou os scripts certos para lidar com clientes insatisfeitos ou com problemas que fogem ao seu controle.
Para te ajudar com esses desafios, preparamos uma Masterclass online e ao vivo, em novembro. Garanta sua vaga e mude o jogo do seu negócio.
Veja o que os sellers estão dizendo sobre o RA Educa:
|
"O treinamento de atendimento da Audrei mudou nosso jogo. Conseguimos organizar os processos e a satisfação dos nossos clientes nunca foi tão alta!"
|
"Conteúdo prático e direto ao ponto. Aprendi técnicas que comecei a usar no dia seguinte e que já estão trazendo resultado. Recomendo demais!"
|
"Eu tinha muita dificuldade em lidar com reclamações. As aulas me deram a confiança e as ferramentas para transformar clientes detratores em fãs da marca."
|
Sua chance de sair na frente da concorrência é AGORA!
Esta oferta especial com 20% de desconto é por tempo limitado.
20% OFF
A OFERTA TERMINA EM:
DIAS
HORAS
MIN
SEG
De R$ 147,00
Por apenas
R$ 117,00
Garantir minha vaga
Conheça sua professora
Audrei Souza
Audrei Luana Souza é professora por formação, pós-graduada em Língua Espanhola e está aprimorando seus conhecimentos com um MBA em Educação Corporativa. Iniciou como analista de sucesso do cliente no Reclame AQUI em 2021, e rapidamente progrediu para a supervisão da equipe de CS. Atualmente, canaliza sua experiência e paixão pelo ensino como professora e especialista no RA Educa, a frente de educação corporativa da empresa, aplicando sua expertise para desenvolver e aprimorar a experiência do cliente através da educação.
Patrick Jones - Course author
Um conteúdo criado por quem respira experiência do cliente.
Sua plataforma de cursos