Formações em atendimento, CX e IA com a chancela do Reclame AQUI.
Cursos práticos desenvolvidos a partir de milhões de casos reais de atendimento e reputação no Brasil. Aprenda técnicas diretas para desarmar conflitos, dominar múltiplos canais e transformar cada interação em confiança, da linha de frente à liderança.
Ecossistema Reclame AQUI: do básico ao avançado
Da primeira reclamação recebida até a jornada rumo ao Selo RA 1000, 10 cursos nesta trilha.
Atendimento na prática
Fundamentos e técnicas para o dia a dia do atendimento, no digital e no físico.
Gestão de Times de Alta Performance
Para quem lidera ou vai liderar um time de atendimento.
Cultura de Experiência do Cliente
Como colocar o cliente no centro do atendimento, do primeiro contato à fidelização. Para quem lidera ou vai liderar um time de atendimento.
Inteligência Artificial no Atendimento ao Cliente
Como a IA complementa (e potencializa) o trabalho humano no atendimento.
- VEJA NA PRÁTICA
É assim que uma aula do RA Educa acontece
Um recorte real da experiência dentro da plataforma.
Leve sua empresa a um novo patamar de conhecimento
Assinatura corporativa para dominar a experiência do cliente em um ambiente de evolução contínua, com todo o catálogo liberado para o seu time.
Times de até 5 colaboradores podem comprar agora, direto pelo site. Para operações maiores, um especialista Reclame AQUI monta o plano ideal com você.
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- QUEM ENSINA
Alguns dos professores do RA Educa
Especialistas que vivem atendimento, CX e reputação na prática, dentro e fora do Reclame AQUI.
Audrei Souza
Especialista em CX & Palestrante · RA Educa
Treinou mais de 600 profissionais e lidera treinamentos InCompany e programas corporativos no RA Educa. Usa a metodologia oficial do Reclame AQUI, com base em dados de 30 milhões de consumidores, para transformar a voz do consumidor em vantagem competitiva.
Isabella Barthem
Head de Desenvolvimento de Negócios e Educação · Reclame AQUI
Estruturou o programa de VoC (Voz do Cliente) e a comunidade de clientes do Reclame AQUI. Com formação em Design e MBA em CX, lidera projetos com IA e parcerias estratégicas que redefinem a interação com o cliente.
Patrícia Cansi
COO & Sócia · Reclame AQUI
14 anos na TAM/LATAM, com passagens pelo Grupo Pão de Açúcar e Via Varejo. Hoje lidera operações, relacionamento, educação e parcerias no Reclame AQUI. Defende que a reputação deixou de ser consequência da experiência e virou um ativo estratégico, a principal moeda de confiança entre consumidores, empresas e tecnologia.
David Marinho
Gerente de Sucesso do Cliente · Reclame AQUI
Acompanha de perto centenas de empresas aplicando CX no atendimento e nas vendas, trazendo para os cursos os casos e aprendizados mais reais do dia a dia.
- PERGUNTAS FREQUENTES
Cursos e certificações
O curso é conteúdo de aprendizado; a certificação exige aprovação em um exame de 50 questões e emite um selo de especialista, válido por 2 anos.
O acesso é válido por 12 meses a partir da matrícula, com opção de renovação.
Sim! As opções de parcelamento no cartão de crédito variam de acordo com o valor de cada curso. Você encontra o valor total, as formas de pagamento e o limite de parcelas diretamente na página de detalhes do curso do seu interesse.
Sim, a trilha Reclame AQUI tem cursos introdutórios gratuitos, incluindo o Mestre da Moderação.
A escola de atendimento e experiência do cliente do Reclame AQUI. Cursos, certificações e programas corporativos com a chancela da maior autoridade em reputação do Brasil.
