Assinatura de educação corporativa
Evolua seu time de atendimento e CX com a assinatura oficial do Reclame AQUI
Garanta acesso ilimitado a cursos práticos e provas de certificação para transformar sua operação reativa em um motor de confiança e crescimento.
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Conheça o RA Educa Pass
Desenvolva seu time de atendimento e CX com Cursos e Prova de certificação oficial do Reclame AQUI. O RA Educa Pass é a assinatura educacional completa para empresas que priorizam o conhecimento e querem dominar a experiência do cliente em um ambiente de evolução contínua.
Resultados concretos para o seu negócio
Investir no desenvolvimento contínuo da sua equipe reduz falhas e impulsiona resultados imediatos.
A gente ensina com quem entende de experiência do cliente
Conteúdo criado a partir da mesma base de dados de mais de 45 mil reclamações por dia e 900 mil empresas cadastradas no Reclame AQUI, não teoria de prateleira.
Sem curso genérico, sem rodeios
Aulas direto ao ponto, no ritmo da sua operação, sem fazer o time perder tempo com conteúdo não aplicável no dia a dia.
Relatório para o gestor, não só certificado para o aluno
Você acompanha a evolução do time em tempo real, com dados, não só com diploma guardado na gaveta.
A diferença entre comprar um curso pontual e assinar uma jornada contínua de capacitação.
Acesso ilimitado a todo o catálogo
Com o RA Educa Pass, seu time tem acesso ilimitado a todo o catálogo de cursos de acordo com a quantidade de assentos contratados.
Conteúdo de Excelência
Material exclusivo, criado com base nas reais necessidades e desafios diários do mercado. Conteúdos para Liderança, Operação e Inovação.
Foco no aluno
Metodologia que respeita o ritmo e os objetivos de carreira, priorizando um aprendizado prático e aplicável e rotina de operações reais.
Inovação
Aprendizado potencializado com ferramentas inovadoras para uma experiência de estudo eficaz e baseada em dados.
Um catálogo pensado para cada etapa da sua operação
De atendimento e reputação a liderança, IA e certificações — conheça alguns exemplos do que faz parte do catálogo do RA Educa Pass.
Como Usar CX no Atendimento ao Cliente
Entenda a importância de cada etapa da jornada de compra, do primeiro contato até a lealdade do cliente.
Incluso no catálogo
Gestão de Crise: Boas Práticas para Reputação da sua Marca
Estabeleça e proteja a reputação da sua empresa, com conceitos essenciais e técnicas para enfrentar crises.
Incluso no catálogo
Google My Business na Prática
Transforme a presença digital do seu negócio em uma poderosa máquina de captação e conversão de clientes.
Incluso no catálogo
Guia de Liderança para Equipes de Atendimento
Aprenda a contratar talentos, motivar sua equipe e otimizar processos para um atendimento excepcional.
Incluso no catálogo
Mestre da Moderação: Gestão de Conteúdo no Reclame AQUI
Aprenda a usar a ferramenta gratuita de moderação de conteúdo do Reclame AQUI.
Incluso no catálogo
Tudo sobre Reclame AQUI: Formação Completa em CX
Dos fundamentos do Customer Experience à personalização e análise de dados, gerenciando reclamações.
Incluso no catálogo
Guia Prático de IA no Atendimento ao Cliente
Veja como a IA não apenas complementa, mas potencializa o trabalho humano no atendimento.
Incluso no catálogo
A Revolução do Atendimento no Varejo Físico
Domine a arte de criar conexões verdadeiras e transforme seu ponto de venda em um destino que fideliza.
Incluso no catálogo
Como Melhorar Sua Reputação no Reclame AQUI
Estratégias reais para reverter casos críticos, dominar os índices do Reclame AQUI e garantir o selo de excelência.
Incluso no catálogoÉ assim que uma aula do RA Educa Pass acontece
Um recorte real da experiência dentro da plataforma.
Prévia de uma aula do catálogo RA Educa · clique no vídeo para ativar o som
Uma certificação, não só um curso.
A Certificação de Especialista Reclame AQUI é validada por uma prova de 50 questões e atesta nível de especialista, com validade de 2 anos — a diferença entre "assisti às aulas" e "sou um especialista reconhecido". É a certificação incluída no RA Educa Pass.
50 questões, avaliação online, resultado imediato.
Certificação verificável, pronta para postar no LinkedIn.
Leve o reconhecimento do Reclame AQUI para dentro da sua empresa
Quando 80% do time conquista a Certificação de Especialista Reclame AQUI, sua empresa desbloqueia o Selo de Operação Certificada — um reconhecimento oficial de que sua operação de atendimento é referência de mercado.
Selo entregue às empresas certificadas pelo Reclame AQUI
Quem tem o time certificado pelo Reclame AQUI lidera o mercado
Mais de 1.500 alunos foram formados só em 2025. Empresas de todos os portes e segmentos já transformaram a cultura de suas operações e alcançaram nota máxima em nossos treinamentos.
Quanto custa manter sua equipe operando no modelo reativo?
Atendimento intuitivo não gera eficiência e qualidade. Sem o domínio técnico, sua empresa enfrenta desafios silenciosos todos os dias:
Desgaste da equipe
Analistas sobrecarregados e estressados, apagando incêndios operacionais em vez de resolver a causa raiz dos problemas.
Processos ineficientes
Alto tempo de resposta e respostas vazias que geram réplicas e frustração para o consumidor.
Perda de receita
Consumidores insatisfeitos que desistem ou trocam de marca ao encontrar agentes despreparados.
Um plano sob medida para o tamanho do seu time
Times de até 5 colaboradores podem comprar agora, direto pelo site. Para operações maiores, um especialista Reclame AQUI monta o plano ideal com você.
Até 3 colaboradores + 3 vouchers de certificação profissional
Comprar agoraAté 5 colaboradores + 5 vouchers de certificação profissional
Comprar agoraPlanos de 10 a 1.000+ colaboradores. Vouchers de certificação proporcionais ao plano contratado.
Falar com especialistaAinda tem dúvidas sobre o RA Educa Pass?
Como funciona a assinatura do RA Educa Pass?
Você contrata um plano de acordo com o número de colaboradores (assentos) e todo o time contratado passa a ter acesso ilimitado ao catálogo de cursos, sem custo adicional por aluno ou por curso.
Posso incluir mais colaboradores depois de contratar?
Sim. Para times de até 5 colaboradores, é só fazer o upgrade direto pelo site. Para operações maiores, um especialista Reclame AQUI monta um plano sob medida com você.
Qual a diferença entre a Certificação de Especialista e o Selo de Operação Certificada?
A certificação é individual: cada colaborador faz uma prova de 50 questões e recebe um certificado com validade de 2 anos. Já o Selo de Operação Certificada é da empresa, concedido quando 80% do time está certificado.
Os cursos e certificações têm validade?
Os cursos ficam disponíveis enquanto a assinatura estiver ativa. As certificações individuais têm validade de 2 anos, e o Selo de Operação Certificada é mantido enquanto 80% do time estiver certificado.
Existe fidelidade ou posso cancelar quando quiser?
As condições de contrato variam conforme o plano escolhido. Fale com um especialista Reclame AQUI para entender as opções disponíveis para o seu caso.
Como funciona o pagamento?
Os planos 03 e 05 podem ser contratados direto pelo site, com opção de pagamento à vista no anual com desconto. Para planos maiores, a condição é definida junto com um especialista.
O Método AQUI: do play à prática
Assistir uma aula não muda uma operação. Por isso cada curso segue um ciclo que leva o conteúdo até a rotina do time.
Analisar
Confrontar os dados da aula com o cenário atual. "O que acontece de verdade hoje?"
Quantificar
Calcular o impacto e decidir com base em números. "Como vou medir o sucesso?"
Unir
Conectar o atendimento com outras áreas. "Como isso vira rotina no time?"
Iterar
Aplicar, errar rápido, ajustar e recomeçar.
Pronto para liderar a jornada da confiança?
Não deixe sua operação perder velocidade repetindo processos ineficientes. Prepare sua equipe com quem dita o padrão de experiência do cliente no Brasil.