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Leve para o seu evento quem mais entende de reputação no Brasil.

Especialistas do Reclame AQUI em reputação, experiência do cliente, dados e IA, para palestrar, mediar painéis ou conduzir seu evento, em convenções, encontros de liderança e eventos corporativos. Conteúdo baseado em dados reais do Reclame AQUI. Presencial, online ou híbrido.

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Edu Neves
Cofundador & CEO · Reclame AQUI
Edu Neves
Reputação · Confiança · Customer Centric · IA
Reputação Confiança IA & CX

Conteúdo baseado em dados e inteligência do Reclame AQUI

Cada palestra nasce da maior base de reputação do Brasil — 30 milhões de consumidores e 930 mil empresas. Conteúdo sempre atual, sustentado pela prova social de quem vive, todos os dias, a relação entre consumidores e marcas.

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Edu Neves
Edu Neves
Cofundador & CEO · Reclame AQUI
Defende que o maior ativo de uma marca não é o que ela diz sobre si mesma, mas como ela se comporta no momento do atrito. Com 16 anos no Reclame AQUI, fala sobre como empresas verdadeiramente customer centric transformam confiança em receita, recomendação e recorrência.
Palestra destaque "Pós-venda não existe: como a reputação define quem vende mais" e "Como a IA impacta a sua reputação"
ReputaçãoCustomer CentricConfiança
Patrícia Cansi
Patrícia Cansi
COO & Sócia · Reclame AQUI
14 anos na TAM/LATAM, passagens pelo Grupo Pão de Açúcar e Via Varejo. Hoje lidera operações, relacionamento, educação e parcerias no Reclame AQUI. Apresenta como a reputação deixou de ser consequência da experiência e se tornou um ativo estratégico e a principal moeda de confiança entre consumidores, empresas e tecnologia.
Palestra destaque "A voz do cliente como motor de crescimento: reputação, gestão de crise e Selo RA1000"
EstratégiaVoz do ClienteGestão de Crise
Felipe Paniago
Felipe Paniago
Cofundador & CMO · Reclame AQUI
26 anos construindo o Reclame AQUI, eleito "CMO of the Year" LATAM pela Oracle em 2025, 25 Leões em Cannes (Grand Prix Mobile) e jurado do Festival Cannes Lions 2026. Mostra como reputação e confiança são os maiores valores que uma marca pode ter, com dados reais e casos concretos.
Palestra destaque "O que o seu cliente diz sobre você define quem você é: reputação como ativo de negócio"
ReputaçãoJornada do ConsumidorBranding
Audrei Souza
Audrei Souza
Especialista em CX & Palestrante · RA Educa
Treinou mais de 600 profissionais e lidera treinamentos In Company e programas corporativos no RA Educa. Usa a metodologia oficial do Reclame AQUI, com base em dados de 30 milhões de consumidores, para transformar a voz do consumidor em vantagem competitiva e evoluir indicadores de atendimento.
Palestra destaque "Customer Centricity na prática: como transformar atendimento em fidelização e reputação"
CXCustomer CentricityFidelização
Diego Campos
Diego Campos
Cofundador & CPO · Reclame AQUI
15+ anos como CTO e hoje CPO do Reclame AQUI. Lidera os times de produto com o desafio de criar uma visão unificada de como tecnologia e dados ajudam consumidores e empresas em suas jornadas. Formado em Ciência da Computação (UFMS) e Gestão (FGV).
Palestra destaque "Produto centrado no cliente: como tecnologia e dados constroem experiências que geram confiança"
Produto & TecnologiaDadosLiderança
Ricardo Gomes
Ricardo Gomes
Director of Data & AI · CDO & CAIO · Reclame AQUI
17+ anos em Data & Analytics, BI, CRM e IA em fintechs, bancos e tech. No Reclame AQUI, lidera Dados, Data Science, Engenharia de Plataformas e Inteligência Artificial. Especialista em estratégia data-driven, GenAI e construção de Modern Data Platforms para transformar dados em ativos estratégicos de alto impacto.
Palestra destaque "IA e dados como vantagem competitiva: como o Reclame AQUI usa GenAI para transformar 30M de opiniões em inteligência"
IA & GenAIData StrategyAnalytics
Guga Schiffino
Guga Schiffino
Conselheiro Reclame AQUI · Sócio Fundador FXX
Pioneiro do conceito phygital no Brasil, conselheiro do Reclame AQUI, Hirota e Osklen. Lidera a maior delegação de executivos brasileiros na NRF (Nova York) e já conduziu +30 missões internacionais em eventos como South Summit e Web Summit. Referência global em tendências de consumo e transformação digital no varejo.
Palestra destaque "O futuro do varejo é agora: tendências globais de consumo e o que as melhores marcas do mundo estão fazendo"
VarejoPhygitalTendências Globais
Isabella Barthem
Isabella Barthem
Head de Desenvolvimento de Negócios e Educação · Reclame AQUI
Estruturou o programa de VoC (Voz do Cliente) e a comunidade de clientes do Reclame AQUI. Com formação em Design e MBA em CX, lidera projetos com IA e parcerias estratégicas que redefinem a interação com o cliente. Especialista em transformar dados de experiência em decisões de negócio.
Palestra destaque "Voz do Cliente como estratégia: como estruturar VoC e transformar feedback em crescimento"
VoCCX & DesignParcerias
Gabriella Moleda
Gabriella Moleda
Executiva de Customer Success & Expansão de Receita · Reclame AQUI
Líder executiva de Customer Success, Suporte e Experiência do Cliente, com mais de 15 anos de mercado, uma década em Telecom e Tecnologia. No Reclame AQUI, lidera a expansão de receita na base, de Customer Support a Customer Success, com estratégias de upsell, cross-sell e retenção (NRR). Referência em transformar a jornada do consumidor em vantagem competitiva.
Palestra destaque "Customer Success como motor de crescimento: retenção, expansão de receita e fidelização de marcas"
Customer SuccessRetençãoGrowth
Michel Pinzetta
Michel Pinzetta
CTO · Reclame AQUI
CTO do Reclame AQUI, com mais de 15 anos na empresa. Cria soluções escaláveis e de alto desempenho, equilibrando arquitetura, custos e processos com o cuidado pelas pessoas e pela cultura. Entusiasta de tecnologia, segurança digital, prevenção a fraudes e IA. Acredita que tecnologia só faz sentido quando resolve problemas reais.
Palestra destaque "Tecnologia que resolve problemas reais: escala, segurança digital e IA aplicada ao negócio"
TecnologiaSegurança DigitalIA
Chico Recalde
Chico Recalde
Head de Branding & Comunicação · Reclame AQUI
Head de Branding e Comunicação do Reclame AQUI, há 10 anos à frente de um trabalho estratégico para consolidar a marca como agente transformador do mercado. Com olhar para branding, comunicação e inovação, traduz a missão da empresa em ações que fortalecem a confiança entre bons consumidores e boas empresas, mostrando que reputação é diferencial competitivo.
Palestra destaque "Reputação como diferencial competitivo: branding, comunicação e a construção de confiança"
BrandingComunicaçãoReputação
Processo

Como levar um palestrante
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Simples, ágil e sem burocracia — da escolha ao palco em poucos passos.

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Quem contratou, o que achou

TIM, Nissan, Libbs e centenas de outras empresas já transformaram seus eventos com os especialistas Reclame AQUI.

"O conteúdo sobre reputação abriu os olhos do nosso board para o impacto direto do atendimento na receita. Mudamos nossa estratégia de CX no evento."

Gerente de Relacionamento · TIM
Convenção Nacional de Liderança

"Os dados do Reclame AQUI sobre o setor automotivo geraram debates que nunca tínhamos tido. Conteúdo com profundidade real, não genérico."

Diretor Comercial · Nissan do Brasil
Encontro Nacional de Concessionárias

"Prática, com dados reais do nosso setor. O time saiu com ações concretas para implementar. Ponto alto do nosso evento corporativo do ano."

Head de Marketing · Libbs Farmacêutica
Seminário de Experiência do Paciente
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