Transforme o atendimento em um diferencial competitivo para o seu negócio
Com estratégias práticas e exemplos reais, desenvolva habilidades para encantar o cliente, gerar fidelização e contribuir diretamente com os resultados do negócio — em lojas físicas e digitais. Aprenda com quem dita as melhores práticas de atendimento no Brasil.
Você atende para "apagar incêndios"?
Passar o dia inteiro respondendo chamados e reclamações desgasta qualquer rotina. Quando você não tem as técnicas certas de CX, o atendimento parece só um trabalho repetitivo, e oportunidades valiosas de gerar relacionamento e vendas acabam passando despercebidas.
Clientes que resolvem o problema com você, mas nunca mais voltam a comprar.
Sensação de sobrecarga por tratar diariamente as mesmas dúvidas e reclamações.
Frustração por não saber como transformar uma conversa difícil em uma oportunidade de venda.
Descubra como aplicar CX na prática, todos os dias
O curso Como usar CX no atendimento ensina, com estratégias práticas e exemplos reais, como aplicar os principais conceitos de Customer Experience na rotina de atendimento — em lojas físicas e digitais — para encantar o cliente, gerar fidelização e contribuir diretamente com os resultados do negócio.
Metodologia prática
Aplique no mesmo dia as estratégias aprendidas, com exemplos reais do dia a dia do atendimento.
Físico e digital
Desenvolva habilidades de CX que funcionam tanto na loja física quanto nos canais digitais.
Chancela de peso
Receba o certificado oficial do Reclame AQUI para valorizar seu currículo.
Ementa completa do curso
01Boas-vindas ao RA Educa 💚
02Atendimento que vende: por que integrar atendimento e vendas no físico e digital
03Desvendando perfis de clientes: como mapear necessidades e superar expectativas
04Vendas personalizadas: como unir imediatismo e experiência sensorial
05Argumentos que convertem: como conectar benefícios e necessidades para vendas de sucesso
06Transformando objeções em oportunidades
07Como integrar experiências e adaptar o atendimento em todos os canais
08Teste seus conhecimentos!
09Como foi sua experiência com o curso?
10Certificado
Feito por quem mais entende de atendimento no Brasil
NPS 87
CSAT 4.80
+18mil
Desenvolvimento oficial do Reclame AQUI com preço exclusivo
Invista na habilidade mais requisitada do mercado de consumo e transforme sua operação.
De R$ 199,00
R$ 49,90
Quero o curso por R$ 49,90
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