pré-VENDA

A Revolução do Varejo: Métodos para chegar ao atendimento do futuro

O varejo físico está mais vivo do que nunca, mas as regras do jogo mudaram. Não basta apenas vender produtos; é preciso oferecer experiências.

Neste curso focado em lojas físicas, você vai dominar a arte de criar conexões verdadeiras, usando a empatia e o propósito da sua marca para cativar os clientes.

Aprenda a integrar o digital ao físico e a transformar seu ponto de venda em um destino que atrai, encanta e fideliza.

O que você vai aprender?

Conheça os especialistas

Patrícia Cansi

Diretora de Operações do Reclame AQUI, Patrícia tem como referência transformar a experiência dos clientes com a empresa e suas marcas através da adoção de ferramentas digitais, do reposicionamento do negócio, da melhoria contínua de seus processos e da disseminação de cultura “Customer centric”.

Gustavo Schifino

Palestrante reconhecido nacional e internacionalmente, com participação em eventos como NRF Big Show (Nova York), South Summit (Madri), Rio Innovation Week e Latam Retail Show.
Especialista em temas como Web 3.0, humanidade aumentada e novas formas de consumo, também atua como conselheiro de empresas como Atlas, Hirota, Linx e Reclame Aqui, contribuindo com sua expertise em inovação e comportamento do consumidor. Como curador na FFX, organiza conteúdos para executivos em eventos globais, como o Web Summit e NRF, além de liderar imersões empresariais e programas in company em destinos estratégicos, como China, Singapura e Lisboa, explorando tendências de
consumo e inovação.