Cursos Expert em Experiência do Cliente (CX)

Como Fidelizar Clientes com Estratégias de CX

Transforme o pós-venda da sua empresa em um motor de retenção e faturamento!

Neste curso prático e estratégico, você vai aprender a desenhar réguas de relacionamento eficientes, utilizar a reputação da marca como uma poderosa alavanca de confiança e calcular com precisão o retorno financeiro (ROI) das suas ações contra o churn.

O passo a passo definitivo para profissionais e líderes que querem transformar o atendimento ao cliente em um ativo de receita previsível e sustentável.

Aprenda com quem dita as melhores práticas de atendimento no Brasil.
5 horas Certificado de conclusão Materiais de apoio Acesso por 12 meses
Em até 4x de R$ 113,00 sem juros

É empresa e quer desenvolver seu time de forma contínua? RA Educa Pass →

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Fazendo o curso, você vai

#1

Mapear e otimizar cada etapa da jornada de compra, criando pontos de contato estratégicos que geram engajamento e aumentam a retenção.

#2

Utilizar avaliações e feedbacks reais para aprimorar a experiência do cliente, aumentando a credibilidade e a segurança na decisão de compra.

#3

Estruturar um planejamento de CX baseado em indicadores e metas para organizar ações da equipe e garantir a evolução contínua da operação.

Conteúdo do curso

- QUEM ENSINA

Professor deste curso

Yalabá Lopes
Autoridade em Customer Management e Embaixadora do RA Educa
Autoridade em Customer Management, estrategista de negócios, escritora, empresária e palestrante internacional, além de Embaixadora do RA Educa. Com mais de 20 anos de experiência em relacionamento e gestão de clientes, construiu sua trajetória conectando experiência, retenção, liderança e resultado empresarial. É precursora do conceito "People Centric" no Brasil e autora de Pessoas no Centro dos Negócios.
DEPOIMENTOS

Quem já fez esse curso

O conteúdo é extremamente relevante e me ajudará bastante no meu dia a dia.
  • Rejane Aparecida
    Aluno(a) RA Educa
“Dou nota 5, pois o curso foi extremamente claro, objetivo e muito aplicável na prática. As estratégias apresentadas são simples de entender e realmente fazem diferença no relacionamento com os clientes.”
  • Patrícia Casanova
    Aluno(a) RA Educa
“Para mim, mudou a imagem de que o Reclame Aqui é somente o feedback negativo. Hoje, vejo que é uma vitrine para a empresa.”
  • Miriam Raquel
    Aluno(a) RA Educa
“Gostei porque foi feito como se eu estivesse com um colega de trabalho conversando, com informações válidas e que acontecem no cotidiano.”
  • Daniela Ortiz
    Aluno(a) RA Educa
“O curso é de fácil entendimento, possui um tempo de estudo muito bom e consigo visualizar aplicabilidade no dia a dia.”
  • Luany Dornelles
    Aluno(a) RA Educa
“Bom, e com uma boa explicação.”
  • Felipe Cunha
    Aluno(a) RA Educa
- PERGUNTAS FREQUENTES

Sobre este curso

Esse curso dá certificação RA?

Não, este curso emite um certificado de conclusão. Para uma credencial validada por exame, com selo verificável, veja as certificações RA.

Por quanto tempo tenho acesso?

12 meses a partir da matrícula, pelo app ou pelo navegador.

Como funciona o parcelamento?

Em até 4x sem juros no cartão, ou Pix com 5% de desconto.

Pronto para começar?

R$ 452,00 à vista ou até 4x de R$ 113,00 sem juros