Como Manter o Selo RA1000

Aprenda a estruturar o monitoramento e a governança necessários para manter o Selo RA1000! Aqui você vai descobrir como proteger seus indicadores contra oscilações usando a inteligência de dados, integrando a comunicação entre os departamentos e garantindo que sua equipe esteja sempre altamente capacitada.

É o passo a passo definitivo para transformar a excelência no atendimento em padrão de atendimento.
Write your awesome label here.

6 aulas

Para você estudo quando e onde quiser

Quiz

Para você reforçar o aprendizado

Infográfico

O desafio da consistência: por que é difícil manter o selo?

Matriz de competências

Especialistas em Reclame AQUI
Conheça sua professora

Audrei Souza

Audrei Luana Souza é professora por formação, pós-graduada em Língua Espanhola e está aprimorando seus conhecimentos com um MBA em Educação Corporativa. Sua paixão pelo atendimento ao cliente nasceu de sua experiência anterior como analista de sucesso do cliente bilíngue (português/espanhol) em outras empresas, e foi essa vivência que a trouxe ao Reclame AQUI em 2021. Lá, iniciou como analista de sucesso do cliente e rapidamente progrediu para a supervisão da equipe de CS. Atualmente, canaliza sua experiência e paixão pelo ensino como professora e especialista no RA Educa, a frente de educação corporativa da empresa, aplicando sua expertise para desenvolver e aprimorar a experiência do cliente através da educação.

Patrick Jones - Course author