Cultura de CX
Descubra como transformar a experiência do cliente no coração da estratégia da sua empresa!
Neste curso, analistas e líderes aprenderão a aplicar o CX na prática diária, conectando o atendimento ao cliente aos resultados financeiros e fortalecendo uma cultura interna focada em engajamento e visão de negócio.
Neste curso, analistas e líderes aprenderão a aplicar o CX na prática diária, conectando o atendimento ao cliente aos resultados financeiros e fortalecendo uma cultura interna focada em engajamento e visão de negócio.
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- QUEM ENSINA
Professor deste curso
Lucas Fonseca
Fundador da beX e Sócio da INDECX
Empresário, Palestrante, Mentor, Professor e Consultor em Experiência do Cliente. Fundador da beX e Sócio da INDECX, transforma líderes e profissionais em potências magnéticas, capazes de inspirar equipes e gerar resultados sustentáveis com foco no cliente. Reconhecido como um dos palestrantes mais contratados do Brasil em Customer Experience, é conselheiro da Rede Líderes Digitais, professor na HSM, e professor e Embaixador do RA Educa.
DEPOIMENTOS
Quem já fez esse curso
“O conteúdo é extremamente relevante e me ajudará bastante no meu dia a dia.”
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Rejane Aparecida
Aluno(a) RA Educa
“Dou nota 5, pois o curso foi extremamente claro, objetivo e muito aplicável na prática. As estratégias apresentadas são simples de entender e realmente fazem diferença no relacionamento com os clientes.”
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Patrícia Casanova
Aluno(a) RA Educa
“Para mim, mudou a imagem de que o Reclame Aqui é somente o feedback negativo. Hoje, vejo que é uma vitrine para a empresa.”
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Miriam Raquel
Aluno(a) RA Educa
“Gostei porque foi feito como se eu estivesse com um colega de trabalho conversando, com informações válidas e que acontecem no cotidiano.”
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Daniela Ortiz
Aluno(a) RA Educa
“O curso é de fácil entendimento, possui um tempo de estudo muito bom e consigo visualizar aplicabilidade no dia a dia.”
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Luany Dornelles
Aluno(a) RA Educa
“Bom, e com uma boa explicação.”
-
Felipe Cunha
Aluno(a) RA Educa
- PERGUNTAS FREQUENTES
Sobre este curso
Não — este curso emite um certificado de conclusão. Para uma credencial validada por exame, com selo verificável, veja as certificações RA.
12 meses a partir da matrícula, pelo app ou pelo navegador.
Em até 4x sem juros no cartão, ou Pix com 5% de desconto.
Pronto para começar?
R$ 452 à vista ou 4x de R$ 113,00 sem juros.
A escola de atendimento e experiência do cliente do Reclame AQUI. Cursos, certificações e programas corporativos com a chancela da maior autoridade em reputação do Brasil.
