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Boas Práticas de Atendimento no Reclame AQUI

O canal de reputação mais consultado do Brasil exige preparo.

Este curso é voltado para quem atua diretamente no atendimento do reclame AQUI e quer se destacar.

Você vai entender o funcionamento da plataforma, as expectativas dos consumidores e as melhores práticas para resolver conflitos com empatia, clareza e agilidade.

Prepare-se para melhorar sua performance e alcançar melhores resultados na principal vitrine de reputação do país.

O que você vai aprender?

Conheça os especialistas!

Edu Neves

Edu Neves, cofundador e CEO do Reclame AQUI, é um entusiasta das opiniões e recomendações, que considera essenciais para a reputação de uma marca: a confiança. Para ele, ser uma empresa customer centric vai além; é necessário ter uma crença inabalável nesse princípio.

Felipe Paniago

CMO do Reclame AQUI, o mato-grossense Felipe também é co-fundador da maior plataforma de reputação do Brasil e professor do RA Educa. Filho de Maurício Vargas, o fundador do RA, Felipe foi responsável pela primeira reclamação da história do site.

David Marinho

Professor do RA Educa e formado em Gestão de Processos, David tem quase 7 anos de história dentro do Reclame AQUI, onde é, atualmente, Coordenador de Sucesso do Cliente. Sabe tudo sobre Moderação de Conteúdo, indicadores, reputação e atendimento ao cliente no RA.

Isabella Barthem

Isabella é essencial no RA Educa, onde atua como professora e Gerente de Novos Negócios, liderando a expansão em educação B2B e B2C. Carioca, é especialista em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS), com MBA em CX. Seu lema é amar pessoas e viver com propósito!

Renata Zoldan

Renata Zoldan, graduada em Letras e pós-graduada em Educação Online e Tecnologias de Aprendizagem, é professora e Especialista em Design de Aprendizagem no RA Educa. Com quase dois anos no Reclame AQUI, ela tem criado cursos e eventos educacionais aclamados.