Cursos Atendimento na prática

Reputação Online para PMEs

No ambiente digital atual, a reputação da sua marca é o seu maior ativo de vendas. Pequenas e médias empresas que sabem gerenciar a sua imagem online ganham a confiança dos consumidores e se destacam da concorrência.

Neste curso prático do RA Educa, você vai aprender a usar o Reclame AQUI e as redes sociais a favor do seu negócio, descobrindo como monitorar avaliações, agir com agilidade e transformar opiniões em oportunidades de crescimento.

Aprenda com especialistas do mercado a fortalecer a credibilidade da sua PME, fidelizar clientes e impulsionar suas vendas através de uma gestão de reputação eficiente e estratégica.
Aprenda com quem dita as melhores práticas de atendimento no Brasil.
3 horas Certificado de conclusão Materiais de apoio Acesso por 12 meses
Em até 2x de R$ 148,50 sem juros

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Write your awesome label here.

Fazendo o curso, você vai

#1

Compreender o impacto direto da reputação online nas vendas de pequenas e médias empresas, transformando avaliações em ativos para atração de novos clientes.

#2

Utilizar o Reclame AQUI de forma estratégica para transmitir credibilidade, gerenciar a imagem da sua marca e se destacar da concorrência.

#3

Construir relacionamentos de lealdade com atendimentos de excelência, transformando consumidores casuais em clientes fiéis e defensores da marca.

Conteúdo do curso

- QUEM ENSINA

Professores deste curso

Santiago Edo
CEO e Co-Fundador da Harmo
Formado em administração e pós-graduado em marketing. Santiago se diz apaixonado por marketing desde a juventude, quando iniciou sua trajetória profissional aos 16 anos de vida. Seu lema é a célebre frase de Philip Kotler: "Crie casos de amor com seus clientes que eles farão a propaganda da sua marca".
Álvaro Souza
CMO A2FBR
Com vasta experiência em estratégia de produtos digitais, growth e otimização de performance. Ao longo de sua carreira, liderou times multidisciplinares focados em escalar negócios por meio de tecnologia, dados e melhoria contínua da experiência do usuário.
Bruno Braga
Diretor de Novos Negócios e Marketing na Buzzmonitor
Formado em Ciência da Computação e, atualmente, é Diretor de Novos Negócios & Marketing na Buzzmonitor, bem como Sócio-fundador da Agora Compre. Durante sua trajetória, Bruno também foi desenvolvedor de software por mais de 12 anos.


Audrei Souza
Especialista em CX e Professora RA Educa
Professora de formação, pós-graduada em língua espanhola e MBA em andamento em Inteligência Artificial e Tecnologias Educacionais pela PUC. No Reclame AQUI desde 2021, começou como analista e depois supervisora do time de CS. Atualmente atua como Especialista de Experiência do Cliente no RA Educa, frente de educação corporativa do Reclame AQUI.
DEPOIMENTOS

Quem já fez esse curso

Informações claras e de fácil fixação! Material completo.
  • Michele França
    Aluno(a) RA Educa
Curso muito prático e com dicas fáceis de aplicar no dia a dia da empresa.
  • Mariana Costa
    Aluno(a) RA Educa
Bons conteúdos sobre atendimento e gestão da reputação no Reclame AQUI.
  • Lucas Andrade
    Aluno(a) RA Educa
- PERGUNTAS FREQUENTES

Sobre este curso

Esse curso dá certificação RA?

Não — este curso emite um certificado de conclusão. Para uma credencial validada por exame, com selo verificável, veja as certificações RA.

Por quanto tempo tenho acesso?

12 meses a partir da matrícula, pelo app ou pelo navegador.

Como funciona as formas de pagamento?

Pagamento via Pix, boleto ou cartão de crédito em até 2x sem juros.

Pronto para começar?

R$297,00 à vista ou 2x de R$ 148,50 sem juros.